Politique de Retours et Échanges
30 jours de retour | Retour gratuit (FR/BE/NL) | Processus simplifié
Chez ChicUndStil, nous garantissons une expérience de retour sans souci. Voici toutes les informations sur notre politique de retour, comment demander un retour et les questions fréquentes.
Conditions de retour
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Délai : 30 jours après réception de votre commande.
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État : Les articles doivent être neufs, non portés, avec étiquettes et dans leur emballage d’origine.
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Frais de retour :
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Gratuits pour la France, la Belgique et Pays-Bas (via étiquette prépayée).
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Pour les autres pays : les frais de retour sont à votre charge.
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Comment demander un retour ?
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Contactez-nous via :
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📧 E-mail : info@chicundstil.com (indiquez votre numéro de commande et la raison du retour).
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Recevez les instructions : Nous vous enverrons une autorisation de retour + une étiquette prépayée (si applicable).
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Renvoyez le colis : Utilisez l’étiquette fournie ou envoyez-le à l’adresse suivante :
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Remboursement : Après réception et inspection, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés.
Politique de remboursement
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Méthodes : Remboursement sur le mode de paiement original ou (sur demande) crédit en boutique.
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Délai : Maximum 7 jours après réception du retour.
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Exceptions :
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Articles soldés (marqués "Non remboursable") → Crédit en boutique uniquement.
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Frais de livraison ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).
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Expédition & Suivi des retours
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Recommandé : Utilisez un mode d’expédition traçable (nous ne sommes pas responsables des retours perdus).
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Délai de traitement : 3-5 jours ouvrés après réception.
Questions fréquentes (FAQ)
1. Puis-je échanger un article ?
Oui ! Renvoyez l’article original et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
2. Que faire si mon article est endommagé ?
Contactez-nous immédiatement à info@chicundstil.com avec des photos des dommages. Nous enverrons un article de remplacement gratuit ou effectuerons un remboursement complet.
3. Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
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Carte bancaire/PayPal : 3-5 jours ouvrés.
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Virement bancaire : 5-10 jours ouvrés.
4. Où puis-je suivre mon retour ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre retour traité.
Contact & Support
Des questions ? Notre équipe est là pour vous aider !
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📧 E-mail : info@chicundstil.com
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Lundi à vendredi : 9h00-17h00
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Samedi, dimanche et jours fériés : 12h00-16h00
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Chat en direct (disponible sur le site pendant les heures d’ouverture).
Pourquoi choisir ChicUndStil ?
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Retours gratuits (FR/BE/NL)
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Traitement rapide (sous 7 jours ouvrés)
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Solutions flexibles (remboursement ou crédit en boutique)
Merci pour votre confiance !
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